INTRODUCCIÓN

En Bloom Joyas, tu privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.joyasbloom.cl, realizas una compra, o interactúas con nosotros a través de cualquier canal.

Al usar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Bloom Joyas Sitio web: www.joyasbloom.cl País: Chile

2. ¿Qué información recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos recopilar:

Datos que tú nos proporcionas:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
  • Mensajes o consultas que nos envíes

Datos que recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y datos de sesión

3. ¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos y pagos
  • Coordinar el envío y entrega de tus productos
  • Responder tus consultas y solicitudes de soporte
  • Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de pedido
  • Enviarte comunicaciones de marketing, promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento)
  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Tratamos tu información personal bajo las siguientes bases:

  • Ejecución de un contrato: para procesar tus compras y gestionar los envíos
  • Consentimiento: para enviarte correos de marketing o newsletters
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Obligación legal: cuando la ley chilena así lo exige

5. ¿Compartimos tu información con terceros?

No vendemos ni arrendamos tu información personal. Solo la compartimos con:

  • Plataformas de pago (ej. Transbank, Webpay, MercadoPago) para procesar transacciones de forma segura
  • Empresas de logística y mensajería para gestionar los envíos de tus pedidos
  • Proveedores de email marketing (ej. Mailchimp) para el envío de comunicaciones
  • Herramientas de análisis web (ej. Google Analytics) para entender el comportamiento en el sitio
  • Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley

Todos nuestros proveedores están obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines contratados.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

7. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Datos de compra: el tiempo que exija la legislación tributaria y comercial vigente en Chile
  • Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa en nuestro sitio
  • Suscripción a newsletter: hasta que canceles tu suscripción
  • Consultas y mensajes: hasta 2 años desde el último contacto

8. Seguridad de tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Las transacciones de pago se realizan bajo protocolos de seguridad SSL.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificar información incorrecta o desactualizada
  • Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte compras ya realizadas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de www.joyasbloom.cl

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, nos aseguramos de que cuenten con mecanismos adecuados de protección de datos conforme a estándares internacionales.

11. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin consentimiento parental, la eliminaremos de inmediato.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Bloom Joyas no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de forma independiente.

13. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

¿Tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos? Contáctanos en: www.joyasbloom.cl

Última actualización: mayo 2025